สรุปรีวิว
Chewy และ PetSmart เป็นคู่แข่งที่ดุเดือดในโลกของบริษัทจัดหาสัตว์เลี้ยง ทั้งสองทำงานเพื่อให้มีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมายโดยรักษาราคาให้ยุติธรรมและเสนอทางเลือกในการจับจ่ายที่สะดวกสบาย Chewy เป็นบริษัทออนไลน์เท่านั้น และพวกเขาเป็นเลิศในการให้บริการนี้เนื่องจากเป็นจุดสนใจเดียวของพวกเขา ในทางกลับกัน PetSmart มีบริการมากมาย ซึ่งทำให้เป็นประสบการณ์ที่ครบวงจรมากขึ้น
ทั้งสองร้านนั้นค่อนข้างเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ที่ชื่นชอบสัตว์เลี้ยง ความน่าสนใจของการขายบ่อยครั้งและการหมุนเวียนผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลทำให้ทั้งสองบริษัทมีความสัมพันธ์กันและสามารถแข่งขันได้พวกเขาเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่รวดเร็ว โดยที่ PetSmart ยังมีบริการจัดส่งถึงบ้านในวันเดียวกันและรับสินค้าที่ร้านเพื่อให้สินค้าของคุณไปถึงมือคุณอย่างรวดเร็ว
Chewy พยายามจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ที่มีสัตว์เลี้ยงทุกประเภท แม้แต่ปศุสัตว์อย่างหมูและไก่ PetSmart มีความสุขที่มุ่งเน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์ขนาดเล็ก ให้บริการผู้ที่มีสุนัข แมว สัตว์เลื้อยคลาน ปลา และสัตว์ขนาดเล็กอื่นๆ ทั้งสองนำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับการดูแลบ่อน้ำ แม้ว่าการเลือกสรรของ Chewy จะครอบคลุมมากกว่า
โดยสังเขป
มาดูประเด็นสำคัญของแต่ละผลิตภัณฑ์กัน
เคี้ยวหนึบ
- ช้อปออนไลน์สะดวก
- จัดส่งได้ทุกที่ภายในสหรัฐอเมริกาที่ติดกัน
- สินค้าให้เลือกมากมาย
- การขายและข้อเสนอที่พบบ่อย
- รับหิ้วสินค้าเพื่อการดูแลสัตว์มากที่สุด
PetSmart
- ตัวเลือกการช็อปปิ้งออนไลน์และด้วยตนเอง
- จัดส่งได้ทุกที่ภายในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ติดกันและจัดส่งและรับสินค้าในวันเดียวกัน
- สินค้าให้เลือกมากมาย
- การขายและข้อเสนอที่พบบ่อย
- รับหิ้วสินค้าสำหรับดูแลสัตว์เล็กส่วนใหญ่
ภาพรวมของ Chewy:
การจัดส่งสินค้า
Chewy ได้สร้างชื่อเสียงอย่างรวดเร็วในฐานะหนึ่งในผู้ขายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงชั้นนำในสหรัฐอเมริกา พวกเขาเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วพร้อมการจัดส่งฟรี 1-3 วันสำหรับคำสั่งซื้อที่มากกว่า $ 49 และสามารถจัดส่งได้ทุกที่ภายในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ติดกัน ขออภัย ไม่สามารถจัดส่งไปยังอลาสกา ฮาวาย เปอร์โตริโก ที่อยู่ APO หรือที่อยู่ต่างประเทศ
การเลือกผลิตภัณฑ์
พวกเขาขนเสบียงทุกอย่างตั้งแต่แมวและสุนัขไปจนถึงม้าและหมู พวกเขายังมีอุปกรณ์สำหรับการดูแลและบำรุงรักษาบ่อ Chewy เป็นแหล่งอาหารที่ยอดเยี่ยมสำหรับดูแลสัตว์เลี้ยงทั้งหมดของคุณ รวมถึงนกป่าและกระรอกในบ้านของคุณ
บางคนพบว่ามันท้าทายในการสั่งซื้อสินค้าตามความต้องการที่เพิ่งวางขาย แต่ Chewy จัดสรรผลิตภัณฑ์ไว้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ตั้งค่าคำสั่งซื้อจัดส่งอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ใช่ ทิ้งไว้โดยไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น เช่น อาหารสัตว์เลี้ยง
ฝ่ายบริการลูกค้า
Chewy ภูมิใจในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และพวกเขาเป็นที่รู้จักในการส่งของขวัญและการ์ดให้กับลูกค้าหลังจากสัตว์เลี้ยงสูญหาย ในช่วงวันหยุด หรือในช่วงวันเกิดของสัตว์เลี้ยง ฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมให้บริการผ่านการแชท อีเมล และโทรศัพท์ ให้คุณมีตัวเลือกมากมายในการติดต่อเมื่อมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคำสั่งซื้อของคุณ
สถานที่จริง
ขณะนี้ Chewy ไม่มีตัวเลือกการซื้อในร้านค้า สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าในเวลาที่เหมาะสมนี่หมายความว่าหากคุณหมดในนาทีสุดท้าย คุณอาจต้องเดินทางไปร้านขายสัตว์เลี้ยงใกล้บ้านในขณะที่รอคำสั่งซื้อ Chewy ของคุณมาถึง
ข้อดี
- จัดส่งด่วนพร้อมจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อเกิน $49
- จัดส่งได้ทุกที่ภายในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ติดกัน
- บรรทุกเสบียงสัตว์เล็ก-ใหญ่
- แยกสินค้าออกตามคำสั่งซื้อเรืออัตโนมัติ
- การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
- เน้นทำตามออเดอร์ออนไลน์อย่างเต็มที่
ข้อเสีย
- ไม่สามารถจัดส่งนอกสหรัฐอเมริกาที่อยู่ติดกัน
- สินค้าเป็นที่ต้องการมักจะขายหมด
- ไม่มีสถานที่จริง
ส่วนลด 35% ที่ Chewy.com
+ จัดส่งฟรีสำหรับอาหารและอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง
วิธีแลกข้อเสนอพิเศษนี้
ภาพรวมของ PetSmart:
การจัดส่งสินค้า
เช่นเดียวกับ Chewy PetSmart สามารถจัดส่งได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ติดกัน และไม่สามารถให้บริการลูกค้าที่มีที่อยู่ระหว่างประเทศหรือที่อยู่ในอลาสกา ฮาวาย เปอร์โตริโก หรือที่อยู่ APO พวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $ 49 และในพื้นที่ส่วนใหญ่ PetSmart ให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันผ่าน DoorDash พวกเขายังเสนอตัวเลือกการไปรับริมทาง
การเลือกผลิตภัณฑ์
PetSmart ให้ความสำคัญกับสัตว์ขนาดเล็ก จึงมีอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับแมว สุนัข สัตว์เลื้อยคลาน ปลา และสัตว์ขนาดเล็กอื่นๆ พวกเขาไม่มีเสบียงสำหรับปศุสัตว์หรือม้า พวกเขามีอุปกรณ์บ่อเลี้ยงอยู่บ้าง แต่อุปกรณ์บ่อเลี้ยงของพวกเขามีจำนวนจำกัดและครอบคลุมน้อยกว่าของ Chewy
ฝ่ายบริการลูกค้า
บริษัทนี้มีมาตั้งแต่ปี 1986 และพวกเขาไม่ได้มาไกลถึงเพียงนี้ด้วยการบริการลูกค้าที่แย่ PetSmart ทำงานอย่างหนักเพื่อมอบการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศและเสนอการคืนสินค้าในร้านค้าและออนไลน์โดยไม่ยุ่งยาก พวกเขายังทำงานร่วมกับหน่วยกู้ภัยและศูนย์พักพิงในท้องถิ่นเพื่อรับสัตว์มาเลี้ยง และทำงานร่วมกับองค์กรการกุศลเพื่อจัดหาสัตว์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ PetSmart ที่มีต่อชุมชนที่พวกเขาอยู่
สถานที่จริง
PetSmart มีร้านค้าจริงประมาณ 1,500 แห่ง ดังนั้นคุณจึงไม่ไกลจากร้าน PetSmart หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ติดกัน ตัวเลือกของการช้อปปิ้งด้วยตนเองและออนไลน์ทำให้ผู้คนจำนวนมากเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้มากขึ้น และช่วยให้คุณวิ่งไปที่ร้านอย่างรวดเร็วเพื่อหยิบของในนาทีสุดท้าย หรือให้ส่งสินค้าตรงถึงหน้าบ้านคุณ!
ข้อดี
- จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $49
- จัดส่งและรับของวันเดียวกัน
- ขนเสบียงสำหรับสัตว์เล็ก
- การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
- ทำงานร่วมกับองค์กรการกุศลเพื่อสัตว์
- 1, 500 สถานที่จริงและตัวเลือกการสั่งซื้อออนไลน์
ข้อเสีย
- ไม่สามารถจัดส่งนอกสหรัฐอเมริกาที่อยู่ติดกัน
- ไม่บรรทุกเสบียงสำหรับสัตว์ใหญ่
- วัสดุบ่อจำกัด
ต่างกันอย่างไร
การจัดส่งสินค้า
ขอบ: PetSmart
เกือบเสมอกันระหว่าง Chewy และ PetSmart เมื่อพูดถึงเรื่องการจัดส่ง แต่ PetSmart ได้เปรียบกว่าเล็กน้อยเนื่องจากการจัดส่งที่บ้านในวันเดียวกันและตัวเลือกการไปรับที่ขอบถนน การมีหน้าร้านจริงช่วยให้ PetSmart สามารถจัดส่งได้เร็วขึ้นไปยังผู้คนจำนวนมากขึ้น
ราคา
ขอบ: เคี้ยวหนึบ
ราคาระหว่าง PetSmart และ Chewy เกือบจะใกล้เคียงกัน แต่ Chewy ชนะในหมวดหมู่นี้เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของพวกเขามักมีราคาถูกกว่าเล็กน้อยร้านค้าทั้งสองแห่งวางขายสินค้าเป็นระยะและเสนอข้อเสนอที่ทำให้สินค้าราคาแพงมีราคาย่อมเยามากขึ้น Chewy มีค่าใช้จ่ายด้านโสหุ้ยที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตนน้อยลง เนื่องจากไม่ได้จัดส่งจากคลังสินค้าไปยังร้านค้า ซึ่งพนักงานจะได้รับค่าจ้างเพื่อวางสินค้าบนชั้นวาง ผลิตภัณฑ์ Chewy บางตัวมีราคาถูกกว่า PetSmart ถึง 20% แม้ว่าราคาพื้นฐานมักจะใกล้เคียงกันมาก
การเลือกผลิตภัณฑ์
ขอบ: เคี้ยวหนึบ
เมื่อพูดถึงเรื่องนั้น Chewy มีสินค้ามากกว่า PetSmart พวกเขามุ่งเน้นที่กว้างกว่าและมีอุปกรณ์สำหรับสัตว์เล็กและสัตว์ใหญ่ ในขณะที่การคัดสรรผลิตภัณฑ์ของ PetSmart ย่อให้เฉพาะสำหรับสัตว์เล็กเท่านั้น แม้จะอยู่ในอาณาจักรของสัตว์ขนาดเล็ก การเลือกของ Chewy ก็ยิ่งใหญ่กว่าที่ PetSmart นำเสนอ
ความสะดวกสบาย
ขอบ: PetSmart
เนื่องจากมีสถานที่ตั้งจริงจำนวนมาก จึงทำให้ PetSmart เป็นผู้ชนะอย่างชัดเจนในหมวดความสะดวกสบายหากคุณต้องการสิ่งของในนาทีสุดท้าย คุณสามารถเรียกใช้โดย PetSmart และคว้ามันมาได้ น่าเสียดายที่ Chewy ไม่สามารถรักษาความสะดวกสบายนี้ได้เนื่องจากพวกเขาไม่มีร้านค้าด้วยตนเอง Chewy ไม่สามารถให้บริการจัดส่งหรือรับสินค้าในวันเดียวกันได้เนื่องจากไม่มีสถานที่ตั้งจริง
สิ่งที่ผู้ใช้พูด
เราได้ดูว่าผู้คนพูดถึง Chewy และ PetSmart อย่างไร เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าร้านไหนเหมาะกับความต้องการของคุณมากกว่ากัน ทั้งสองบริษัทเป็นคอเดียวกันเมื่อพูดถึงบริการและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจัดหาให้ แม้ว่า PetSmart จะได้เปรียบ Chewy ในด้านความสะดวกสบายและตัวเลือกการจัดส่ง ในขณะที่ Chewy มักจะให้ราคาที่ต่ำกว่า
ลูกค้าชื่นชมการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของ PetSmart เช่น ของตกแต่งตู้ปลาและของเล่นสำหรับสัตว์เลี้ยง ลูกค้ารายหนึ่งมองว่า PetSmart เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการรับ "เกือบทุกอย่าง" ที่จำเป็นสำหรับการดูแลสัตว์ขนาดเล็ก พวกเขาพบว่าพนักงานโดยทั่วไปใจดีและช่วยเหลือดี แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นบางประการในเรื่องนี้การบริการลูกค้าโดยรวมได้รับการยกย่องอย่างสูงและคนส่วนใหญ่พอใจกับบริการนี้
สำหรับ Chewy ลูกค้ามักจะพูดถึงการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากพนักงานเป็นประจำ ผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมายและราคายุติธรรมเป็นประเด็นร้อนในการรีวิวของ Chewy โดยคนส่วนใหญ่ประทับใจกับตัวเลือกผลิตภัณฑ์และราคาโดยรวมที่ถูกกว่าที่ Chewy พบมากกว่าร้านค้าปลีกอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงรายใหญ่อื่นๆ
ความเห็นทั่วไประหว่าง Chewy และ PetSmart คือหลายคนดูมีความสุขกับ Chewy มากกว่า PetSmart ส่วนหนึ่งเป็นเพราะบริการเสริมที่ PetSmart มอบให้ เช่น บริการดูแลขนและดูแลสัตว์เลี้ยง ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้คนไม่พึงพอใจกับบริการนี้มากขึ้น ในทางกลับกัน Chewy ให้บริการเฉพาะผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าและไม่มีบริการเพิ่มเติม ซึ่งหมายความว่าหากผู้คนพอใจกับผลิตภัณฑ์ การเลือก และราคา พวกเขาก็น่าจะพอใจกับบริษัท
บทสรุป
Chewy อาจไม่ใช่ผู้ชนะที่ชัดเจนในทุกหมวดหมู่ แต่เป็นผู้ชนะโดยรวมเมื่อเทียบกับ PetSmart Chewy นำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์จำนวนมากขึ้น โดยทั่วไปในราคาที่ต่ำกว่า PetSmart พวกเขาให้การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการขนส่งที่รวดเร็ว แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถจัดส่งหรือรับสินค้าในวันเดียวกันได้
ความน่าสนใจของ PetSmart มาจากความสะดวกสบายในการมีหน้าร้านจำนวนมาก รวมถึงตัวเลือกในการจัดส่งและรับสินค้าในวันเดียวกัน การบริการลูกค้าของพวกเขานั้นยอดเยี่ยม แต่ราคาที่สูงขึ้นและการเลือกผลิตภัณฑ์ที่น้อยลงทำให้ Chewy สามารถดึง PetSmart ออกจากจุดสูงสุด
