เจ้าของสัตว์เลี้ยงหลายคนชอบความสะดวกสบายของร้านขายสัตว์เลี้ยงขนาดใหญ่ มีทุกอย่างที่คุณต้องการสำหรับสุนัข แมว หนูแฮมสเตอร์ กระต่าย สัตว์เลื้อยคลาน หรือปลา ร้านค้าเครือข่ายสัตว์เลี้ยงชั้นนำที่มีชื่อเสียงสองแห่งในสหรัฐอเมริกา ได้แก่ PetSmart และ Pet Supplies Plus ดูเผินๆ ร้านเชนทั้งสองแห่งนี้อาจดูเหมือนเหมือนกันทุกประการ แต่มีความแตกต่างบางอย่าง
PetSmart เป็นเครือข่ายที่ใหญ่กว่า Pet Supplies Plus ซึ่งหมายความว่าการค้นหาตำแหน่ง PetSmart ในรัฐของคุณจะง่ายขึ้น อย่างไรก็ตามทั้งสองข้อเสนอออนไลน์เช่นกัน ขนาดที่ใหญ่ขึ้นของ PetSmart ยังช่วยให้ร้านค้าสามารถจับคู่ราคาที่แข่งขันได้บ่อยกว่า Pet Supplies Plusผู้คนมักจะมีเวลาง่ายขึ้นในการค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือผลิตภัณฑ์พิเศษที่พวกเขาต้องการสำหรับสัตว์เลี้ยงที่ PetSmart แต่ลูกค้าของร้านค้าในเครือทั้งสองระบุว่า Pet Supplies Plus ให้บริการลูกค้าที่ดีกว่า
หากคุณกำลังตัดสินใจเลือกระหว่าง PetSmart และ Pet Supplies Plus สำหรับความต้องการซื้อสัตว์เลี้ยงของคุณ บทความนี้จะกล่าวถึงรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับทั้งสองบริษัท ข้อดีข้อเสีย และสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกเกี่ยวกับแต่ละบริษัท
โดยสังเขป
มาดูประเด็นสำคัญของเชนสโตร์แต่ละแห่งและสิ่งที่นำเสนอโดยรวมแก่ลูกค้า รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านค้าเหล่านี้จะกล่าวถึงในส่วนที่เหลือของบทความ
PetSmart
- ร้านค้าในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเปอร์โตริโก
- ช้อปปิ้งออนไลน์
- บริการร้านขายยา
- อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาในร้านค้า
- บริการกรูมมิ่ง
- มีจิตเป็นกุศล
อุปกรณ์สัตว์เลี้ยงพลัส
- ร้านค้าในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
- ช้อปปิ้งออนไลน์
- บริการร้านขายยา
- อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาในร้านค้า
- บริการกรูมมิ่ง
- มีจิตเป็นกุศล
ภาพรวมของ PetSmart
PetSmart มีมานานกว่า 30 ปี และมีร้านค้าประมาณ 1,600 แห่ง เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงอย่างแน่นอน เนื่องจากขนาด ที่ตั้ง และผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ ยังคงเป็นคู่แข่งอันดับต้น ๆ ในบรรดาร้านค้าปลีกอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงและบริษัทต่างๆ
ข้อดี
- ราคาที่แข่งขันได้กับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่
- หลายแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา
- สินค้าพิเศษให้เลือกมากมาย
- พนักงานที่มีความรู้ความสามารถประจำร้าน
ข้อเสีย
- ปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้า
- รีวิวหลากหลายเกี่ยวกับบริการกรูมมิ่งในร้าน
ภาพรวมของ Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus ก่อตั้งขึ้นในปี 2531 และเติบโตเป็นหนึ่งในห้าบริษัทค้าปลีกผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงชั้นนำในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันมีสถานที่ 560 แห่งกระจายอยู่ใน 36 รัฐ แม้ว่าจะไม่ใหญ่เท่าคู่แข่งรายใหญ่ แต่ก็ยังมีผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงยอดนิยมให้เลือกมากมาย
ข้อดี
- ข้อเสนอดีๆ พบออนไลน์
- พนักงานที่มีความรู้ความสามารถประจำร้าน
- ผลิตภัณฑ์และวัสดุสิ้นเปลืองแบรนด์เนมยอดนิยมที่คัดสรรมาอย่างดี
ข้อเสีย
- ยากที่จะหาร้านค้าจริง
- สินค้าไม่หลากหลาย
เปรียบเทียบกันอย่างไร
ราคา
Edge: PetSmart
เนื่องจาก PetSmart เป็นร้านค้าเครือข่ายขนาดใหญ่ จึงสามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้มากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเมื่อเทียบกับ Pet Supplies Plus ทั้ง PetSmart และ Pet Supplies Plus จะคล้ายกันหรือใกล้เคียงกันในบางผลิตภัณฑ์ การซื้อของออนไลน์ที่ร้านค้าแห่งใดแห่งหนึ่งมักจะมีข้อเสนอที่ดีกว่าร้านค้าจริง
สถานที่
Edge: PetSmart
PetSmart มีสาขามากกว่า 1,500 แห่งในสหรัฐอเมริกา รวมถึงบางแห่งในแคนาดาและเปอร์โตริโก ร้านค้า PetSmart สามารถพบได้ในรัฐ 48 ล่างเกือบทั้งหมด โดยแคลิฟอร์เนียมีร้านค้า PetSmart รวมกันมากที่สุดPet Supplies Plus มีที่ตั้งและร้านค้าทั่วไปน้อยกว่า มีร้านเปิดอยู่ประมาณ 560 ร้านเท่านั้น ทำให้ร้านหายากขึ้นกับว่าคุณอาศัยอยู่ในรัฐใด
สินค้าหลากหลาย
Edge: PetSmart
นี่คือจุดที่ PetSmart แสดงให้เห็นถึงข้อได้เปรียบเหนือ Pet Supplies Plus เนื่องจาก PetSmart เป็นร้านค้าเครือข่ายขนาดใหญ่ ลูกค้าจึงสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใครหรือเฉพาะเจาะจง (โดยเฉพาะอาหาร) ที่พวกเขาต้องการสำหรับสัตว์เลี้ยงได้อย่างง่ายดาย แม้ว่า Pet Supplies Plus จะมีความหลากหลายพอสมควร ผู้คนควรตรวจสอบทางออนไลน์หรือโทรติดต่อร้านค้าใกล้บ้านเพื่อดูว่ามีผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจำหน่ายหรือไม่
ความพึงพอใจของลูกค้า
Edge: Pet Supplies Plus
ประสบการณ์ของลูกค้าอาจแตกต่างกันไปในแต่ละวัน อย่างไรก็ตาม มุมมองโดยรวมเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่เสนอผ่าน Pet Supplies Plus นั้นเป็นไปในเชิงบวกเนื่องจากบริษัทมีขนาดเล็ก ผู้คนจึงรู้สึกว่าเข้าถึงฝ่ายบริการลูกค้าได้ง่าย แม้ว่า PetSmart จะได้รับคำวิจารณ์ในแง่บวกเกี่ยวกับการบริการลูกค้า แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็ออกมาหลากหลาย บางคนพบว่าเนื่องจาก PetSmart เป็นบริษัทขนาดใหญ่ การพูดคุยกับใครสักคนทางโทรศัพท์จึงเป็นเรื่องยากมากหากพวกเขามีปัญหา
สิ่งที่ผู้ใช้พูด
วิธีหนึ่งในการตัดสินว่าคุณต้องการใช้เงินในสถานที่หรือบริษัทใดบริษัทหนึ่งคือการฟังว่าลูกค้าในอดีตหรือปัจจุบันพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขาอย่างไร เราได้ดูรีวิวล่าสุดบางส่วนเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของ PetSmart และ Pet Supplies Plus พูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับประสบการณ์ในร้านค้า การซื้อของออนไลน์ หรือบริการกรูมมิ่ง เพื่อให้ไม่เป็นกลาง เราได้ชี้ให้เห็นทั้งประสบการณ์เชิงบวกและประสบการณ์เชิงลบ
PetSmart
หลายคนยินดีที่ได้พบกับอาหาร ขนม และอุปกรณ์เสริมที่แตกต่างและพิเศษมากมายที่ PetSmart ร้านค้าเครือข่ายขนาดใหญ่มอบความสะดวกสบายในการค้นหาสิ่งที่คุณต้องการในที่เดียว
มีประสบการณ์เชิงลบบางอย่างเมื่อพยายามติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหา อีกประเด็นที่ลูกค้าบ่นคือคุณภาพของบริการกรูมมิ่งที่มีให้ที่หน้าร้าน ลูกค้าชอบราคาของตัวเลือกการตัดแต่งขน แต่บางคนก็ไม่พอใจกับผลลัพธ์หรือการปฏิบัติต่อสัตว์เลี้ยงของตน
อุปกรณ์สัตว์เลี้ยงพลัส
โดยรวมแล้ว ลูกค้าจำนวนมากพอใจกับบริการที่พนักงานเสนอให้ที่ Pet Supplies Plus พวกเขาสุภาพ กระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือเกี่ยวกับตำแหน่งผลิตภัณฑ์ และช่วยพวกเขาขนสิ่งของขนาดใหญ่ขึ้นที่รถของพวกเขา ลูกค้าประทับใจในความรู้ของพนักงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสัตว์ที่พวกเขาขายเป็นสัตว์เลี้ยง
อย่างไรก็ตาม มีคนจำนวนหนึ่งรายงานว่าสัตว์เลี้ยงตัวเล็ก ๆ ที่พวกเขาซื้อที่ร้านนั้นป่วย ซึ่งทำให้พวกมันต้องเสียเงินเป็นจำนวนมากในบิลค่ารักษาสัตว์ บางคนไม่สามารถค้นหารายการเฉพาะสำหรับสัตว์เลี้ยงของพวกเขาที่ตำแหน่งในร้านเนื่องจาก Pet Supplies Plus เป็นบริษัทขนาดเล็ก พวกเขามักจะสต็อกของแบรนด์เนมยอดนิยมที่พวกเขารู้ว่าขายง่ายแทนที่จะเป็นสินค้าพิเศษ
บทสรุป
ถ้าคุณต้องการมองหาอาหารหรือผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงที่พิเศษหรือไม่เหมือนใคร PetSmart จะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า พวกเขาเป็นร้านค้าขนาดใหญ่และมีที่ตั้งมากขึ้นทั่วประเทศ หากคุณคำนึงถึงงบประมาณมากขึ้น PetSmart น่าจะมีราคาที่แข่งขันได้มากกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบทางออนไลน์ที่ไซต์ของ PetSmart หรือไซต์ Pet Supplies Plus สามารถให้ข้อเสนอที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับราคาในร้านค้า ทั้งสองบริษัทให้บริการที่คล้ายคลึงกันแก่ลูกค้า แต่ผู้คนจำนวนมากจะแนะนำ Pet Supplies Plus หากคุณให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า มีความสุขกับการช้อปปิ้ง!
