PetSmart เป็นผู้ค้าปลีกสัตว์เลี้ยงที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศซึ่งมีร้านค้ามากกว่าพันแห่งทั่วอเมริกา Pet Supermarket เป็นร้านค้าปลีกสัตว์เลี้ยงที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักเว้นแต่คุณจะอาศัยอยู่ในตะวันออกเฉียงใต้ของสหรัฐอเมริกา พวกเขามีร้านค้าเพียง 200 กว่าร้านเท่านั้น ส่วนใหญ่อยู่ในฟลอริดา ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นบริษัทที่เล็กกว่ามาก
เราได้เปรียบเทียบแง่มุมต่างๆ เช่น ราคาทั่วไป บริการ โปรแกรมสะสมคะแนน และแม้แต่เว็บไซต์ ในพื้นที่เหล่านี้ส่วนใหญ่ ผู้ค้าปลีกทั้งสองรายนี้สามารถเทียบเคียงกันได้ในหมวดหมู่เหล่านั้น อย่างไรก็ตาม PetSmart ดูเหมือนจะมีข้อได้เปรียบเล็กน้อย
ขณะที่คุณอ่านคู่มือนี้ ขนาดและการเข้าถึงของผู้ค้าปลีกแต่ละรายมีความสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเนื่องจากเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีความนิยมและเงินมากกว่า จึงน่าจะเป็นเหตุผลที่ PetSmart สามารถเสนอบริการและราคาที่ Pet Supermarket ไม่มีให้ ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่ PetSmart ดูเหมือนจะได้เปรียบ
โดยสังเขป
มาดูประเด็นสำคัญของแต่ละผลิตภัณฑ์กัน
PetSmart
- ราคา: ถูกกว่า Pet Supermarket เล็กน้อยโดยเฉลี่ย
- โปรแกรมความภักดี: คะแนนสำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้จ่าย ส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก
- บริการ: ตัดแต่งขน, Doggy Day Camp, ฝึก, รับเลี้ยง, รับเลี้ยง, ดูแลสัตว์แพทย์
- คุณสมบัติเว็บไซต์: AutoShip & Save, แอพมือถือ
- ที่ตั้งร้านค้า: 1, 500+ แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา
เพ็ทซุปเปอร์มาร์เก็ต
- ราคา: สินค้าบางอย่างถูกกว่า PetSmart
- โปรแกรมความภักดี: รางวัล $5 สำหรับทุกๆ $100 ที่ใช้ไป, ส่วนลดอาวุโสและส่วนลดทหาร
- บริการ: ล้างขนสุนัขแบบบริการตนเอง ตัดขน รับเลี้ยง ฝึก และดูแลสัตว์แพทย์
- คุณสมบัติของเว็บไซต์: AutoShip & Save
- ที่ตั้งร้าน: 217 ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงใต้ของสหรัฐฯ
ภาพรวมของ PetSmart:
PetSmart เป็นผู้ค้าปลีกสัตว์เลี้ยงรายใหญ่ที่สุดในอเมริกา โดยมีร้านค้าในแคนาดาและเปอร์โตริโกด้วย บริษัทดำเนินธุรกิจมาตั้งแต่ปี 2529 เดิมใช้ชื่อว่า PetFood Warehouse พวกเขาเปิดร้านสองสาขาแรกในเมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนาในปี 1987 โดยขายสินค้าสำหรับแมวและสุนัข
เปลี่ยนชื่ออย่างเป็นทางการเป็น PetSmart ในปี 1989 ซึ่งเป็นจุดที่พวกเขาเปิดร้านตัดแต่งขนแห่งแรกและขยายไปสู่การขายผลิตภัณฑ์สำหรับนก ปลา และสัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พวกเขาได้เปิดตัวโปรแกรมและบริการต่างๆ มากมาย
หนึ่งในความพยายามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการจัดตั้ง PetSmart Charities ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ช่วยเหลือสัตว์เลี้ยงจรจัดพวกเขายังได้ก่อตั้งศูนย์รับเลี้ยงสัตว์เลี้ยงภายในร้านของพวกเขาตั้งแต่ปี 2011 โดยมีสัตว์เลี้ยงที่มาจากศูนย์พักพิงสัตว์ที่อยู่ในท้องถิ่นของร้านนั้นๆ พวกเขาสามารถอำนวยความสะดวกในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมมากกว่า 9.5 ล้านตัวตั้งแต่นั้นมา บริการอื่น ๆ ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ PetSmart ได้แก่ PetSmart PetsHotel บริการขึ้นเครื่องสำหรับแมวและสุนัข และโปรแกรมความภักดีของลูกค้าซึ่งก่อนหน้านี้เรียกว่า PetPerks แต่ปัจจุบันเรียกง่าย ๆ ว่า Treats. PetSmart ยังมีชั้นเรียนฝึกสุนัขและ Doggy Day Camp อีกด้วย และร้านค้าบางแห่งมีคลินิกรักษาสัตว์อยู่ในนั้นด้วย คุณสามารถซื้อสินค้าด้วย PetSmart ในร้านค้า ออนไลน์ และผ่านแอพมือถือ
ข้อดี
- พิกัดร้านเพิ่มเติมทั่วประเทศ
- มีองค์กรการกุศลช่วยเหลือสัตว์จรจัด
- มีบริการขึ้นเครื่องและ Doggy Day Camp
ข้อเสีย
- บริการบางอย่างใช้ได้เฉพาะในบางร้านค้า
- ไม่มีบริการล้างสุนัขแบบบริการตัวเอง
ภาพรวมของ Pet Supermarket:
Pet Supermarket ก่อตั้งขึ้นในปี 1973 และเป็นบริษัทขนาดเล็กกว่ามาก โดยมีร้านค้าเพียง 200 กว่าร้านทั่วสหรัฐอเมริกา ร้านค้าส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในฟลอริดาเนื่องจากสำนักงานใหญ่ของบริษัทตั้งอยู่ในซันไรส์ ฟลอริดา แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีร้านค้ามากมาย แต่ก็ไม่ใช่ธุรกิจขนาดเล็ก แต่อย่างใด
Pet Supermarket จำหน่ายสินค้ากว่า 8,000 รายการสำหรับสัตว์เลี้ยงทุกชนิด รวมถึงแมว สุนัข ปลา นก สัตว์เลื้อยคลาน และสัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก พวกเขาไม่เพียงแค่ขายผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงเท่านั้น พวกเขายังมีบริการต่างๆ เช่น การตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง คลินิกสัตวแพทย์ในร้าน และการล้างตัวสุนัขแบบบริการตนเองด้วยแชมพูและครีมนวดซึ่งรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายแล้ว นั่นเป็นฟีเจอร์เฉพาะของ Pet Supermarket ที่ให้คุณพาสุนัขไปอาบน้ำได้หากจำเป็น
Pet Supermarket มีบริการรับฝากสัตว์เลี้ยงซึ่งสัตว์เหล่านี้มาจากองค์กรสวัสดิภาพสัตว์ในท้องถิ่นแม้ว่าบริษัทจะมีร้านค้าน้อยกว่าทั่วประเทศ แต่ก็ได้ขยายออกไปนอกตะวันออกเฉียงใต้ของสหรัฐอเมริกา ซึ่งรวมถึงการเปิดร้านหลายแห่งในเท็กซัสและอีกสองแห่งในแคลิฟอร์เนียด้วย แม้ว่าพวกเขาจะไม่แพร่หลายเท่ากับผู้ค้าปลีกสัตว์เลี้ยงรายอื่น แต่ก็มีเว็บไซต์ที่ทุกคนสามารถซื้อสินค้ากับพวกเขาได้
ข้อดี
- ล้างสุนัขแบบบริการตนเอง
- ส่วนลดสำหรับทหาร/ผู้อาวุโส
ข้อเสีย
- สถานที่ตั้งร้านค้าน้อยลง
- โปรแกรมความภักดีไม่ได้มีสิทธิพิเศษมากมาย
PetSmart และ Pet Supermarket เปรียบเทียบกันอย่างไร
ราคา
Edge: PetSmart
เพื่อตัดสินว่าร้านขายสัตว์เลี้ยงร้านใดมีราคาดีที่สุด เราได้เลือกแบรนด์สัตว์เลี้ยงที่เป็นที่รู้จักและเพิ่มหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของพวกเขาลงในรถเข็นออนไลน์ของเรา ซึ่งรวมถึงอาหารสุนัขและแมว ทรายแมว แชมพูสุนัข และของเล่นสุนัข. เพื่อความสม่ำเสมอ เราจึงเลือกขนาดเดียวกันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
สินค้าที่เราเพิ่มในรถเข็น ได้แก่:
- อาหารสุนัข Purina One แบบแห้ง
- อาหารสุนัขแบบแห้ง Blue Buffalo
- อาหารแมว Purina One แบบแห้ง
- อาหารเปียกแมวแฟนซีเฟส
- ทรายแมว Arm & Hammer
- ทรายแมว Tidy Cats
- แชมพูสุนัขเบิร์ตส์บีส์
- Kong Classic dog toy
แม้ว่าสินค้าบางรายการจะถูกกว่าผ่าน PetSmart และบางรายการถูกกว่าผ่าน Pet Supermarket แต่เมื่อเพิ่มรายการทั้งหมดข้างต้นลงในรถเข็นของเรา PetSmart กลับมีราคาถูกกว่า (ไม่รวมภาษีและค่าจัดส่ง)
ทั้งสองบริษัทยังมีบริการ AutoShip และ Save อีกด้วย PetSmart มอบส่วนลด 35% สำหรับการสั่งซื้อ AutoShip ครั้งแรกของคุณ และส่วนลด 5% สำหรับการสั่งซื้อ AutoShip ในอนาคต Pet Supermarket มอบส่วนลด 30% สำหรับการสั่งซื้อ AutoShip ครั้งแรกของคุณ และส่วนลด 5% สำหรับการสั่งซื้อ AutoShip ในอนาคต PetSmart ดูเหมือนว่าจะเสนอราคาขายเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน
โปรแกรมความภักดี
Edge: PetSmart
โปรแกรมความภักดีของ PetSmart หรือที่เรียกว่า Treats มอบคะแนนสำหรับทุก ๆ $1 ที่ใช้จ่ายทั้งในร้านค้าและออนไลน์ (รวมบริการ) แต่จำนวนคะแนนที่คุณได้รับจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตลาด พวกเขายังเสนอโอกาสสำหรับคะแนนโบนัส รวมถึงการบริจาคให้กับ PetSmart Charities และการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง สิทธิประโยชน์อื่นๆ ได้แก่ ส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก ค่าจัดส่งฟรีมูลค่ามากกว่า $49 เซอร์ไพรส์วันเกิดสัตว์เลี้ยงของคุณฟรี และเซสชั่น Doggie Day Camp ฟรีเมื่อคุณซื้อ 10 อัน
VIP Rewards โปรแกรมสะสมคะแนนของ Pet Supermarket มอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น รางวัล $5 สำหรับทุก ๆ $100 ที่คุณใช้จ่าย และซื้อ 6 แถม 1 บริการล้างสุนัขแบบบริการตัวเองฟรีในร้านค้าที่เลือก พวกเขายังมอบส่วนลด 10% ให้กับผู้สูงอายุและบุคลากรทางทหารในวันอังคารสุดท้ายของทุกเดือนที่มีจำหน่ายเฉพาะในร้านค้าเท่านั้น
บริการ
Edge: PetSmart
PetSmart ให้บริการที่หลากหลาย ส่วนใหญ่สำหรับเจ้าของสุนัข บริการบางอย่างของพวกเขารวมถึงชั้นเรียนฝึกสุนัข รวมถึงการเชื่อฟังคำสั่งและการฝึกขั้นสูงมากขึ้น Doggie Day Camp หากคุณต้องการพี่เลี้ยงสำหรับสุนัขของคุณ และการขึ้นเครื่องสำหรับทั้งสุนัขและแมว พวกเขายังให้บริการตัดแต่งขน การดูแลสัตว์ และการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม อย่างไรก็ตาม ไม่มีบริการรับฝากเลี้ยงและการดูแลสัตว์แพทย์ในทุกสถานที่
Pet Supermarket มีส่วนแบ่งการบริการที่ยุติธรรมเช่นกัน หนึ่งในบริการยอดนิยมของพวกเขาคือการล้างสุนัขแบบบริการตัวเอง ในราคา $10 ต่อสุนัขหนึ่งตัว คุณสามารถล้างสุนัขภายในร้านด้วยแชมพู ครีมนวดผม และขนมที่จัดไว้ให้สำหรับสุนัขของคุณ บริการอื่นๆ ได้แก่ การตัดแต่งขน การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม คลินิกดูแลสัตว์เลี้ยง และการฝึกสุนัข แม้ว่าบริการดูแลและฝึกอบรมสัตว์เลี้ยงอาจไม่มีให้บริการในทุกร้าน
คุณสมบัติของเว็บไซต์
Edge: PetSmart
ทั้ง PetSmart และ Pet Supermarket มีเว็บไซต์ที่ช่วยให้ซื้อของจากที่บ้านได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีร้านค้าอยู่ใกล้ๆ ทั้งสองเว็บไซต์มีความสามารถในการกรองตามประเภทของสัตว์เลี้ยงและผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงที่เฉพาะเจาะจง เช่นเดียวกับแถบค้นหาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงได้ง่ายขึ้น
แบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ดูเหมือนว่าทั้งสองเว็บไซต์จะมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันให้เลือกเช่นกัน และคุณสามารถดูบริการทั้งหมดบนเว็บไซต์ได้เช่นกัน แม้ว่า PetSmart จะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของพวกเขาบนเว็บไซต์ก็ตาม
หนึ่งในคุณลักษณะเฉพาะของ Pet Supermarket คือมีลิงก์ไปยังโฆษณาในพื้นที่เพื่อดูออนไลน์เพื่อให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดลดราคาในกรณีที่คุณไม่ได้รับโฆษณาทางไปรษณีย์หรือหนังสือพิมพ์. อย่างไรก็ตาม PetSmart มีแอพมือถือที่คุณสามารถเข้าถึงได้ทันทีจากโทรศัพท์ของคุณเพื่อซื้อสินค้า
ที่ตั้งร้าน
Edge: PetSmart
PetSmart มีร้านค้ามากกว่า 1,500 แห่งในสหรัฐอเมริกา โดยมีร้านค้าอย่างน้อยหนึ่งแห่งใน 50 รัฐ ได้แก่ District of Columbia และ Puerto Rico แต่รัฐส่วนใหญ่มีร้าน PetSmart มากกว่าหนึ่งแห่ง แคลิฟอร์เนียมีร้าน PetSmart มากที่สุดประมาณ 160 แห่ง ซึ่งคิดเป็นประมาณ 10% ของร้านค้าทั้งหมด
Pet Supermarket มีร้านค้าเพียง 200 กว่าแห่งในสหรัฐอเมริกา ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในตะวันออกเฉียงใต้ของสหรัฐอเมริกาและเท็กซัส โดยมีสองแห่งในแคลิฟอร์เนีย ฟลอริด้ามีร้านค้ามากที่สุดในทุกรัฐ โดยมีมากกว่า 100 แห่งและคิดเป็นประมาณ 50% ของร้านขายสัตว์เลี้ยงทั้งหมด
สิ่งที่ผู้ใช้พูด
ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ บริการ และฟีเจอร์พิเศษต่างๆ ของผู้ขายปลีกสัตว์เลี้ยงเหล่านี้จะมีสิ่งใด สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่ต้องพิจารณาคือความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ซื้อกับพวกเขานั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดย PetSmart และ Pet Supermarket
บทวิจารณ์ PetSmart ส่วนใหญ่เป็นไปในทางบวก และลูกค้าชื่นชมผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมาย เว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย และความเป็นมิตรของพนักงานโดยรวม อย่างไรก็ตาม ผู้เขียนรีวิวบางคนรู้สึกว่าพนักงานไม่มีความรู้เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงอื่นนอกจากแมวและสุนัข และมักไม่มีคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ
อย่างไรก็ตาม คุณภาพของบริการของ PetSmart ได้รับคำวิจารณ์ที่หลากหลาย โดยเฉพาะเกี่ยวกับการตัดแต่งขนสุนัข บางคนบอกว่าช่างตัดผมของพวกเขาทำงานได้ยอดเยี่ยม ในขณะที่คนอื่นๆ ไม่พอใจกับผลลัพธ์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ไม่มีฉันทามติเพียงข้อเดียวที่ครอบงำ และคุณภาพของการตัดแต่งขนสุนัขผ่าน PetSmart มีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันไปตามสถานที่ตั้งร้าน
ด้วย Pet Supermarket นักรีวิวหลายคนบอกว่ามีสินค้าให้เลือกมากมายและมักจะมีสินค้าที่ตามหาอย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำนวนมากบอกว่าพวกเขาลังเลที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจาก Pet Supermarket เนื่องจากพวกเขาสามารถซื้อสินค้าชนิดเดียวกันได้ถูกกว่าที่อื่น และจะซื้อเฉพาะในช่วงลดราคาหรือพร้อมรหัสส่วนลดเท่านั้น
บริการของ Pet Supermarket ได้รับคำวิจารณ์ในแง่บวกมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับพื้นที่อาบน้ำสุนัขแบบบริการตนเอง พวกเขารู้สึกราวกับว่ามันสะดวกมากสำหรับพวกเขาในการอาบน้ำสุนัข นอกเหนือจากการใช้งานง่าย พวกเขายังชื่นชมในการช่วยเหลือของพนักงานและความสะอาดของร้าน
บทสรุป
หากคุณกำลังมองหาสถานที่สำหรับซื้ออุปกรณ์สัตว์เลี้ยงทั้งหมดของคุณ บริษัทใดบริษัทหนึ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่ดีและเทียบเคียงได้ในแง่ของผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ PetSmart ดูเหมือนจะได้เปรียบเล็กน้อยในปัจจัยการเปรียบเทียบทั้งหมดของเรา แต่พวกเขาเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงมากกว่าและเป็นบริษัทขนาดใหญ่ ดังนั้นพวกเขาจึงมีที่ตั้งร้านค้ามากขึ้น นอกเหนือจากการขายผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในราคาที่ต่ำกว่า Pet Supermarket เล็กน้อย
PetSmart ยังมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และดูเหมือนว่าจะให้สิทธิพิเศษที่ดีกว่าสำหรับโปรแกรมความภักดี นอกเหนือจากการมีบริการต่างๆ เช่น การขึ้นเครื่องและ Doggie Day Camp อย่างไรก็ตาม Pet Supermarket มีบริการที่ไม่เหมือนใคร พื้นที่อาบน้ำสุนัขแบบบริการตัวเองพร้อมทุกอย่างที่มีให้ ท้ายที่สุด บริษัทที่ดีกว่าจะพิจารณาสิ่งที่คุณกำลังมองหาพร้อมกับงบประมาณของคุณ รวมถึงประเภทของบริการที่คุณต้องการสำหรับสัตว์เลี้ยงของคุณ
