ไม่ว่าคุณกำลังพิจารณาที่จะลองอาหารสุนัขตัวใหม่จาก Petco หรือเพิ่งมีปัญหากับอาหารที่ซื้อมา คุณอาจสงสัยว่าทางร้านจะรับคืนหรือไม่ อาหารสุนัขอาจมีราคาค่อนข้างแพง และหากอาหารไม่เหมาะกับสุนัขของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณจะต้องการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนเป็นอาหารชนิดอื่นอย่างแน่นอน
ข่าวดีคือ Petco ยอมรับการคืนและแลกเปลี่ยนอาหารสุนัข ด้านล่างเราจะอธิบายนโยบายการคืนสินค้าของบริษัท และแจ้งให้คุณทราบวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการเกี่ยวกับคุณ กลับมา
นโยบายการคืนอาหารสุนัขของ Petco
นโยบายการคืนสินค้าที่ Petco สำหรับการซื้อนั้นสะดวกและง่าย บริษัทระบุว่าหากคุณไม่พึงพอใจ 100% กับการซื้อ Petco ของคุณ คุณสามารถส่งคืนได้ภายใน 30 วันไปยังสถานที่ใดๆ ของ Petco เพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนหากคุณมีหลักฐานการซื้อ
การเก็บใบเสร็จของคุณไว้เป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะพิมพ์หรือส่งทางอีเมล เนื่องจากอาหารสุนัขใดๆ ที่ส่งคืนโดยไม่มีหลักฐานการซื้อจะไม่มีสิทธิ์ นอกจากนี้ เราจะไม่ยอมรับการคืนสินค้านอกกรอบเวลา 30 วัน แม้จะมีหลักฐานการซื้อก็ตาม
นโยบายการคืนสินค้านี้ไม่ครอบคลุมเฉพาะอาหารสุนัขเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการซื้ออื่นๆ ส่วนใหญ่ที่ทำในร้านหรือทางออนไลน์ที่ Petco Petco ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการคืนสินค้าโดยไม่คำนึงถึงใบเสร็จรับเงิน รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้เพียงอย่างเดียวตามนโยบายปัจจุบันคือการซื้อสิ่งมีชีวิตในน้ำเค็มและบริการต่างๆ เช่น การตัดแต่งขนหรือการฝึกสุนัข
การคืนสินค้าออนไลน์
คุณอาจสงสัยว่าการคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ซึ่งส่งตรงถึงบ้านของคุณนั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเดียวกันหรือไม่ และแน่นอนว่าเป็นเช่นนั้น นโยบายการคืนสินค้ายังคงใช้กับการซื้อออนไลน์ แต่คุณมีตัวเลือกในการคืนสินค้าได้ 2-3 วิธีในกรณีนี้
กลับไปที่ร้าน
หากคุณซื้ออาหารสุนัขโดยตรงจาก Petco.com คุณมีตัวเลือกในการส่งคืนอาหารโดยตรงที่ร้าน Petco ใกล้เคียงเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน (หรือแลกเปลี่ยน) หากอาหารนั้นอยู่ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งครั้งแรก ของผลิตภัณฑ์ คุณจะพบข้อมูลนี้ในอีเมลของคุณ
การสั่งซื้อออนไลน์ผ่านแอพ Petco สามารถดูได้ที่ประวัติการสั่งซื้อ การส่งคืนที่ร้านไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงค่าจัดส่งเพิ่มเติม
ส่งคืน
หากคุณไม่มีเวลาหรืออยู่ไกลจากร้าน Petco คุณสามารถจัดส่งอาหารสุนัขกลับมาที่บริษัทได้เช่นกัน สามารถส่งคืนคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์ภายใน 30 วันไปยัง Petco Fulfillment Center ในกรณีนี้จะมีค่าจัดส่ง
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าออนไลน์สำหรับการจัดส่งอาหารสุนัขหรือสิ่งของอื่นๆ กลับไปที่ Petco คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณจะได้รับคำแนะนำว่าควรจัดส่งอาหารไปที่ใดในระหว่างกระบวนการส่งคืนออนไลน์
ขั้นตอนการคืนสินค้า
ในการคืนหรือแลกเปลี่ยนอาหารสุนัขที่ Petco คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ หากคุณไม่มีสิ่งต่อไปนี้ หรือการคืนของคุณอยู่นอกกรอบเวลา 30 วัน คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนให้เสร็จสิ้นได้
- Valid Government Issued ID- เพื่อดำเนินการส่งคืนที่ Petco คุณจะต้องแสดงบัตรประจำตัวที่ถูกต้องซึ่งออกโดยรัฐบาล หากคุณไม่สามารถระบุ ID ที่ถูกต้องได้ คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ข้อมูลประจำตัวจะถูกสแกนและแบ่งปันกับผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกงของ Petco คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวบน petco.com
- ใบเสร็จที่พิมพ์ออกมา – หากคุณมีใบเสร็จที่พิมพ์จากการซื้อครั้งแรก คุณสามารถแสดงใบเสร็จกับร้านค้าที่ลงทะเบียนพร้อมกับ ID ที่ถูกต้องของคุณเพื่อทำการคืนสินค้า หรือแลกเปลี่ยนอาหารสุนัขของคุณ ร้านค้าจะรับสำเนาใบเสร็จทางอีเมลหรือใบเสร็จกระดาษที่จัดส่งมาพร้อมกับการซื้อทางออนไลน์ด้วย
หรือ
อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ – หากคุณไม่มีสำเนาใบเสร็จรับเงิน ไม่ต้องกังวล เพียงเตรียมสมาร์ทโฟนของคุณให้พร้อมเพื่อแสดงหลักฐานการซื้อที่ส่งไปที่ บัญชีอีเมลของคุณ เป็นความคิดที่ดีเมื่อชำระเงินในร้านค้าเพื่อเลือกใช้ใบเสร็จทางอีเมล ในกรณีที่คุณทำสำเนากระดาษหาย หากคุณทำการซื้อทางออนไลน์หรือในแอป Petco คุณสามารถไปที่ “ประวัติการสั่งซื้อ” และดึงข้อมูลจากที่นั่นได้โดยตรง
รับเงินคืน
เมื่อคุณแสดงบัตรประจำตัวที่ถูกต้องและหลักฐานการซื้อของคุณแล้ว วิธีที่คุณจะได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ
บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต:หากคุณซื้อในร้านค้าด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต สามารถออกบัตรดังกล่าวกลับไปยังบัญชีนั้นโดยตรง สิ่งนี้ใช้กับการสั่งซื้อในร้านค้าและออนไลน์ หากคุณซื้ออาหารสุนัขที่ร้าน อย่าลืมนำบัตรที่คุณใช้ชำระเงินมาด้วย
เงินสด: หากคุณซื้อสินค้าในร้านด้วยเงินสด คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
Check: หากคุณชำระเงินด้วยเช็ค การคืนสินค้าจะดำเนินการคืนให้คุณเป็นเงินสด หากร้านค้าไม่มีเงินสด เราจะออกเช็คของบริษัทให้คุณ
PayPal: การสั่งซื้อทางออนไลน์โดยใช้บัญชี PayPal ของคุณจะทำให้เงินของคุณถูกส่งกลับไปยังบัญชี PayPal ของคุณ
การแลกเปลี่ยน: การแลกเปลี่ยนทำงานคล้ายกับการส่งคืน คุณต้องมีบัตรประจำตัวที่ถูกต้องและหลักฐานการซื้อเดิม ไม่ว่าคุณวางแผนที่จะคืนอาหารสุนัขเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนเป็นรายการอื่น
การคืนอาหารตามใบสั่งแพทย์
โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์อาหารสุนัขตามใบสั่งแพทย์ไม่สามารถส่งคืนที่ร้าน Petco ได้ ต้องส่งคืนอาหารที่ต้องสั่งโดยแพทย์ใดๆ ไปที่ศูนย์กระจายสินค้า Petco.com พร้อมใบบันทึกการจัดส่งต้นฉบับที่ให้ไว้ในคำสั่งซื้อ การคืนเงินสำหรับอาหารที่ต้องสั่งโดยแพทย์จะดำเนินการเมื่อศูนย์กระจายสินค้าได้รับแล้ว บริษัทให้ที่อยู่ต่อไปนี้สำหรับการคืนสินค้าประเภทนี้:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. Bแครนเบอรี นิวเจอร์ซีย์ 08512
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนอาหารสุนัข
ในกรณีที่คุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนอาหารสุนัขที่ Petco ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย:
ฉันขอคืนถุงอาหารสุนัขที่เปิดแล้วได้ไหม
ได้ คุณสามารถคืนถุงอาหารสุนัขที่เปิดแล้วให้ Petco ได้ แต่คุณไม่ควรลองส่งถุงอาหารสุนัขเปล่าคืนให้กับ Petco ไม่ว่าสุนัขของคุณจะไม่ชอบอาหาร พวกเขาไม่เข้าใจสูตรอาหาร หรือมีปัญหาเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์หรือตัวอาหาร คุณจะไม่มีปัญหาในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เปิดแล้ว ตราบใดที่คุณแสดงหลักฐานการซื้อ และดำเนินการส่งคืนภายใน 30 วัน
ฉันคืนอาหารสุนัขกระป๋องหรือสดให้ Petco ได้ไหม
ได้ อาหารสุนัขกระป๋องและอาหารสดคืนได้ ผลตอบแทนของอาหารสุนัขไม่ได้จำกัดอยู่แค่พันธุ์อาหารเม็ดแบบแห้งเท่านั้น อีกครั้ง เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีใบเสร็จรับเงินและดำเนินการคืนสินค้าภายในกรอบเวลา 30 วัน
มีวิธีคืนอาหารสุนัขโดยไม่มีใบเสร็จหรือไม่
ไม่ หากคุณไม่มีสำเนาใบเสร็จ คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนอาหารสุนัขหรือรายการอื่นใดให้กับ Petco ได้คุณสามารถแสดงใบเสร็จรับเงินที่พิมพ์ในร้านค้า สำเนาอีเมลที่พิมพ์ หรือแม้แต่แสดงหลักฐานการซื้อโดยแสดงให้สมาชิกในทีมเห็นอีเมลยืนยันหรือประวัติการสั่งซื้อของคุณในแอป Petco
Petco ทำอย่างไรกับอาหารสุนัขที่ส่งคืน?
สิ่งที่ Petco ทำกับอาหารที่ส่งคืนอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของร้านค้า อาหารที่เปิดแล้วไม่สามารถขายต่อได้ และจะถูกบริจาคหรือทิ้งอย่างเหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายและเหตุผลในการคืนสินค้า หากอาหารสุนัขยังไม่ได้เปิดและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ก็สามารถนำกลับมาวางบนชั้นและจำหน่ายได้ อีกครั้ง อาจแตกต่างกันไปตามร้านค้า
การคืนสินค้ามีผลกับรางวัลของเพื่อนหรือไม่
ใช่ หากคุณได้รับคะแนน Pals Rewards สำหรับการซื้อที่ส่งคืนหรือแลกเปลี่ยน คะแนนเหล่านั้นจะถูกหักออกจาก Pals Rewards ของคุณ บริษัทยังระบุด้วยว่า “หากสมาชิก Pals Rewards ส่งคืนสินค้าที่ซื้อด้วย Pals Rewards Dollars มูลค่าที่ส่งคืนของสินค้าจะเท่ากับเงินสดหรือเครดิตทั้งหมดที่เรียกเก็บในตอนแรกเท่านั้นPals Rewards ดอลลาร์ คะแนน และ/หรือคูปองที่ใช้กับการทำธุรกรรมเดิมจะไม่ถูกคืนให้กับสมาชิก”
บทสรุป
คุณสามารถคืนอาหารสุนัขที่ Petco ได้ เว้นแต่จะเป็นอาหารตามใบสั่งแพทย์ นโยบายการคืนอาหารสุนัขของ Petco จะอนุญาตให้คุณส่งคืนอาหารสุนัขไม่ว่าจะเปิดหรือยังไม่เปิดภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือการแลกเปลี่ยน ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนอาหารสุนัขหรือสินค้าอื่นใดโดยไม่มีใบเสร็จ
เพื่อให้มีสิทธิ์ขอคืนสินค้า คุณต้องแสดงบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการและหลักฐานการซื้อ หลักฐานการซื้อจะต้องอยู่ในรูปแบบของใบเสร็จรับเงินต้นฉบับหรือการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมลหรือภายในแอพ Petco นโยบายการคืนสินค้านี้ใช้ได้กับทั้งการซื้อทางออนไลน์และในร้านค้า การคืนสินค้าสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์สามารถทำได้ในร้านค้าหรือโดยการจัดส่งสินค้ากลับไปที่ Petco
